Pension Canine et Féline La Baronnie

meur catherine

★★★★★ il y a 9 mois

Nos 2 goldens se plaisent bien là-bas. Ils ne sont pas séparés pendant leurs séjours 👍

Stéphanie Freytag (Intelligence émotionnelle)

★★★★★ il y a 2 ans

Ça fait 2 fois que je laisse mon chien en garde dans cette pension.
Avec une petite appréhension au départ pour ma part, mais aucune pour mon chien 😅
Il y a été avec plaisir les 2eme fois !
Je vous la recommande 😊👍

Frc Cab

★★★★☆ il y a 3 ans

Pension très bien propriétaire sérieux. On laisse notre chien en confiance.
C'était la première fois qu'on le laisser aussi longtemps (10jrs) ils ont su nous expliquer et rassurer sur le déroulement de son séjour.

Alexis de Vigan

★☆☆☆☆ il y a 4 ans

Cela aurait pu être une pension régulière pour notre chienne mais la deuxième fois aura été celle de trop. Nous avons récupéré notre chienne aussi sale que puante (en 2 jours seulement) avec en prime les invectives de la propriétaire qui nous explique qu'elle a autre chose à faire que de s'occuper de nous (et visiblement des chiens en pension).

En details:
Nous sommes arrivés un peu plus tôt que l'horaire prévue pour récupérer notre chienne (ayant eu seulement comme consigne d'arriver avant 17h30) mais madame n'avait pas eu notre message, nous aurions dû visiblement deviner qu'elle n'avait pas de réseaux sur place...

Nous nous sommes donc retrouvés dans la situation ubuesque de nous faire réprimander comme des enfants dès notre arrivée.

Nous aurions pu en rire (et nous accommoder de cette personnalité malaimable) si seulement le service n'avait pas été aussi loin du "standing 4 etoiles" vendu sur le site internet.

C'est dommage, la promesse était belle.

Virginie Massieux

★☆☆☆☆ il y a 4 ans

J'ai réservé pour mon chiot en juin pour une semaine en juillet. Je prends rdv par mail pour la réservation. J'arrive au RDV, je sonne j'attends 5 bonnes minutes. Et là la dame arrive est ne me dit pas bonjour et me sermonne comme une enfant. Je ne comprend pas. Après quelques échanges elle me dit qu'elle pensait que c'était une autre dame qui tardait à récupérer son animal. Au moment de la réservation elle me dit de lui envoyer un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue. Cette semaine je lui envoie un SMS pour lui confirmer le jour de ma venue et l'horaire. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai essayé de lui téléphoner à plusieurs reprises. J'ai envoyé un mail... Nous sommes vendredi depuis 5 jours j'essaye de la contacter sans succès. Il est bien préciser sur le site qu'il faut prendre Rdv pour déposer son animal.
J'ai fini par lui renvoyer un mail pour annuler la reservation. Je trouve qu'elle est pas très professionelle.

Chère Madame,
Pour faire suite à votre réponse

Ne me parler pas d'être H24 au téléphone avec les clients. Mais de répondre simplement par oui ou non à un SMS que j'ai envoyé il y a 6 jours. Ou de répondre aux mails. Ce qui est étonnant c'est que vous répondez en quelques heures à un avis négatif !!! Là je constate que votre priorité ce n'est pas les animaux.
Et puis je vois que vous avez pris le temps par la même occasion de répondre à tous les avis (dont la majorité on était publiés il y a plusieurs mois...années)
Et en aucun cas vous vous excusez pour l'accueil désagréable sans même un bonjour le jour de la réservation !!!!