Au domaine des loulous Toilettage et pension canine

Huawei P8 lite

★☆☆☆☆ il y a 3 mois

J’ai emmené mon chien, Au domaine des Loulous ..., à défaut de pouvoir obtenir un rendez-vous chez ma toiletteuse habituelle, celle-ci étant complète à l’approche des fêtes. Il était nécessaire de faire tondre mon chien afin de pouvoir l’emmener chez le vétérinaire.

Expérience négative du début à la fin !

Le résultat du toilettage ne correspond pas à mes attentes : coupe irrégulière et rendu que je considère amateur, malgré l’affirmation d’une expérience professionnelle de 8 ans. J’évalue la prestation à 3/10.

Concernant l’accueil, la toiletteuse s’est montrée intrusive dans ses questions personnelles, notamment en me demandant qui j’étais par rapport au chien. Elle a insisté malgré ma réponse, puis a réagi de manière totalement déplacée et condescendante, donnant l’impression que je devais me justifier.
Cette attitude, mêlée à un malaise évident, est totalement inappropriée dans un cadre professionnel.

Je reconnais toutefois que la personne semble apprécier les animaux, ce qui constitue le seul point positif de cette expérience.

Au vu du résultat obtenu et de l’attitude observée, je ne comprends pas les avis positifs qui m’avaient initialement conduite à choisir ce lieu.
Pour ma part, je n’avais qu’une hâte, que cela se termine. Je n’ai même pas signalé la tonte irrégulière de mon chien sur place.

Je ne recommande pas cet établissement et je n’y retournerai pas.
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Suite à la réponse désobligeante laissée par la toiletteuse sur cet avis, je souhaite clarifier certains points :

Madame,
Votre réponse franchit un cadre qui n’a plus rien de professionnel et appelle un rappel clair.

Je vous informe, puisque apparemment je dois le préciser, que je ne vous connais absolument pas.
Toute référence publique à ma vie privée ou à des éléments hors sujet est inappropriée.

Je maintiens mon avis, qui porte exclusivement sur le très pénible résultat du toilettage de mon chien et sur votre comportement, que vous confirmez encore ici.

Vos spéculations sur mon attitude et vos intrusions dans ma vie privée, sur lesquelles vous n’avez aucune prise, sont totalement inacceptables, comme le sont celles concernant vos autres clients. Votre irrespect de la vie privée est manifeste.

Votre réponse illustre :
– une confusion entre familiarité et légitimité
– une interprétation au lieu de l’écoute
– une attaque au lieu de l’assumer
– un déni plutôt que d’affronter votre responsabilité

Et concernant votre “souhait” sur ma vie...
Vivez déjà la vôtre.

Fin d’échange.

Celine memette

★★★★★ il y a 3 mois

Bonsoir , j ai appelé la toiletteuse en urgence aujourd'hui pour mes 2 bébés pour qu ils soient beaux pour les fêtes de fin d année ... La toiletteuse a été très réactive et extrêmement sympathique de me prendre encore dans la journée elle a fait un excellent travail sur mon cotton et mon York .... Je suis extrêmement ravie de vos services et je vous souhaite de très belles fêtes a très vite . Je recommande vivement cette gentille dame

Gwenaelle Soldermann

★★★★★ il y a 8 mois

Nous avons laissé notre chienne en pension chez Sandra pour la toute première fois cette semaine, et nous sommes plus que ravis de cette expérience !
Sandra est une personne vraiment formidable et d'une gentillesse incroyable.
Nous avons particulièrement apprécié de recevoir des nouvelles régulièrement, ce qui est très rassurant.
Nous avons récupéré notre chienne heureuse et parfaitement bien. 🥰
Un immense merci à Sandra pour ses excellents soins et son grand professionnalisme. 🙏
Nous la recommandons chaudement et ferons de nouveau appel à ses services sans aucune hésitation ! ❤️

valentin simon

★★★★★ il y a 3 ans

Super toiletteuse qui nous a pris un peu en urgence et qui s'est très bien occupée de mon chien. Jai aussi eu des conseils pour l'entretien courant tant sur les techniques que sur le matériel. Prix très raisonnable. Je recommande.

Cyrille Thomas

★★★★★ il y a 5 ans

Premiere expérience ici et très très satisfait des prestations proposés. J'avais offert à mon loulou une semaine de "pension avec soin" et résultat impeccable: le toilettage est partait et mon chien est en pleine forme bref je recommande. On sent la passion et le professionnalisme de la maîtresses des lieux. Mon toutou en redemande déjà!!! A très bientot et MERCI