Au bonheur canin & felin La ravoire

JEFF GRAVE

★☆☆☆☆ il y a 3 mois

insupportable pas aimable au téléphone limite sa la soul de répondre a fuir a mon avis ou quel prenne une secrétaire pour répondre aux clients au mange des carottes

Stephanie

★☆☆☆☆ il y a 6 mois

Aux malheurs des maîtres !!!
Suite à une urgence médicale avec hospitalisation, j’ai oublié d’annuler le rdv pour mon siptz (délais de deux mois d’attente). Ma fille a géré son toilettage sur Lyon où j’étais et j’ai eu la très « mauvaise idée » d’oublier ce rdv.
Résultat : appel téléphonique à l’instant pour une agression verbale en règle de Mme la toiletteuse, le premier contact ayant déjà laissé à désirer.
« Vous ne m’avez pas prévenu !!! Moi qui me disais que je ne prendrais plus de spitz ! VOUS ÊTES TOUS PAREILS VOUS LES PROPRIÉTAIRES DE SPITZ ! Grace à vous je ne prendrais plus de spitz, vous venez de m’aider à prendre la décision ! »
Sans parler du ton très agressif et du débit de parole mitraillette où clairement je n’ai pas pu m’expliquer ni même tenté de m’excuser.

J’ai le sentiment d’une intrusion violente dans mon espace privé et que je n’ai été que le déversoir de sa « haine » des propriétaires de spitz.

L’éducation, l’empathie et le sens du service ne sont pas les qualités de cette commerçante.
Agresser verbalement quelqu’un me semblait réserver aux délinquants apparemment c’est une méthode marketing pour cette commerçante.
Bonne chance à elle pour la pérennité de son commerce.

Karine Coiffet

★☆☆☆☆ il y a 7 mois

Aucun tact ni avec moi ni ma chienne !! 1er contact téléphonique impeccable et rdv pris dans l’aprèm (ma chienne et moi ne connaissons pas le salon mais elle a l’habitude et est très sociable) je me présente avec ma chienne 5min avant pour dire de faire connaissance . La dame prend la laisse sans parler ni rassurer ma chienne pour « l’isoler » le temps de « finir avec les autres » (il y a avait 2 chiens sur les tables et des chats en liberté ») et me dit « je vous rappelle ». Je lui demande de rester avec ma chienne plutôt que de l’enfermer dans une cage le temps qu’elle terminent les autres chiens (du fait que ma chienne ne la connaît pas et réciproquement)et le temps que ma chienne s’habitue à l’endroit. Elle me dit « elle a l’air cool » je lui dit oui mais je ne sais pas comment elle peut se comporter surtout avec des chats (elle n’en côtoie pas). Je ne sentais pas ma chienne sereine, c’est un Staffie de 9ans qui a besoin d’être rassuré surtout dans un endroit inconnu. Elle me dit « si vous ne me faites pas confiance on va arrêter la » et nous partons….la confiance se gagne et sûrement pas comme ça !

Marlene Vernier

★☆☆☆☆ il y a 8 mois

C'est la première fois, et la dernière, que j'amène mon shi tzu de 5 ans, très docile m'a dit la responsable sympathique. Seule au salon, elle a fait une coupe au ciseau, ratée (escaliers, longueur de poils irregulière) et surtout ce qui est inacceptable de la part d'une personne professionnelle, le feu du rasoir qui fait souffrir mon chien depuis 2 jours 1/2 (ne dort pas, fièvre, rougeurs entre cuisses arrière, lèchages, tremblements, désorientation, regard trop triste, gémissements voir plus quand je le prends dans les bras). Une nuit blanche pour tous deux. J'ai fait un message et la réponse biafine et "fallait me le dire" ! Dire ce que l'on ne connait pas ?
Voir souffrir mon petit amour m'est insupportable. Et pour 70 € ! Je vais l'emmener chez le vétérinaire car aujourd hui écoulements...
Incompréhensible pour moi au vu de la carrière professionnelle.

grosso christophe

★★★★★ il y a un an

Très bon accueil, prise en charge de Ulotte au top. Travail très professionnel, le résultat est bluffant. Magnifique salon de toilettage. Allez y les yeux fermés 🙏